ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДАЙДЖЕСТ   •   ГЛАВНАЯ

КОМПАНИИ   •   ПУБЛИКАЦИИ   •   В МИРЕ   •   БИОГРАФИЯ

РОСНО делится опытом в области построения системы качества обслуживания клиентов 16 июня 2006, пятница Директор департамента качества обслуживания клиентов РОСНО Борис Голомысов успешно выступил на конференции «Эффективные программы лояльности: как сделать клиента своим навсегда», прошедшей 14 июня в Москве в «Holiday Inn Lesnaya». В конференции принимали участие владельцы крупных компаний, коммерческие директора, руководители направлений маркетинга и продаж. В своем выступлении «Управление лояльностью клиентов» Борис Голомысов представил участникам опыт РОСНО в области построение системы лояльности. В докладе была раскрыта специфика используемого компанией комплексного подхода управления лояльностью клиентов, при котором основным приоритетом является повышение лояльности и удовлетворенности всех клиентов, а не отдельных групп «избранных». Были изложены особенности мониторинга и оценки лояльности клиентов, приведены примеры использования их результатов в новых продуктах и предложениях компании; описаны механизмы разработки и внедрения единых стандартов качества обслуживания; уделено внимание возможности использования европейских стандартов качества в российском бизнесе. Пресс-служба ОАО «РОСНО» Обсудить | Версия для печати | Подписка

«Человек-система» Он никогда не дает интервью, его редко показывают по телевизору, и для большинства обывателей его имя - пустой звук: "Владимир Евтушенков? Это тот, который пишет стихи?" Нет, стихов, в отличие от поэта Евтушенко, он не пишет. Нет времени, да и, наверное, таланта. Зато Владимир Петрович Евтушенков необычайно талантлив в другом: он знает, как делать деньги. АФК «Система» "Система" владеет и управляет диверсифицированным портфелем инвестиций в предприятия различных отраслей экономики, имея наиболее значительные активы в телекоммуникациях (МТС, МГТС, "Комстар Объединенные Телесистемы"), электронике (НИИМЭ и завод "Микрон", STROM-Telecom, "Ситроникс"), страховании (РОСНО) и недвижимости ("Система-Галс"), а также развивает ругие бизнес-направления, в числе которых туризм ("Интурист"), торговля "Детский Мир"), финансы (МБРР). НОВОСТИ КОМПАНИЙ АФК СИСТЕМА Служба безопасности РОСНО подводит итоги работы в 2006 году В МГТС новый коммерческий директор "Система Масс-медиа" завершила сделки по покупке 4 региональных операторов кабельного телевидения ОАО АФК "Система" сообщает о назначении в группе компаний "Детский Мир" МТС приобрел "Дагтелеком" на юге России Кадровые перестановки в рамках группы компаний "Комстар-ОТС" ПУБЛИКАЦИИ В СМИ Абонентов МТС приглашают на концерт "Вымпелкома МГТС направила в суд 8 исков к Минфину АФК "Система" продала 8,2 проц акций КОМКОРа МТС не сумела объяснить абонентам, какая связь между яйцами и Гагариным Sitronics разместится в Лондоне "Система" выбрала Goldman Sachs организатором IPO "Ситроникса" В МИРЕ Сирия не хочет войны с Израилем, но отразит его агрессию Массовая эвакуация больных проходит Польши Прозрачных лягушек вывели в Хиросиме Валуев победил канадца Бержерона Юрий Любимов отмечает свой юбилей «Горем от ума» Индиец Ананд стал чемпионом мира по шахматам Неделя прет-а-порте открывается сегодня в Париже Британские консерваторы проводят сегодня съезд Сторонники ФАТХ и ХАМАС забросали друг друга камнями Сержанту, расстрелявшему Че Гевару, вернули зрение Статьи, Разное

2006 © ЕВТУШЕНКОВ.RU • При использовании материалов гиперссылка обязательна • Почта — info@evtushenkov.ru

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ Руководитель проекта — Вадим Корчагин • Сайт разработан в Altana Systems •